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距离2020年结束不到99天了,你的业绩达标了吗?

日期:2020-09-27 / 人气:

         德讯温馨提醒:2020年只剩最后不到100天了,你的年度目标实现了多少?是不是有很多小伙伴都和我一样,年初制定的计划完全被打乱了,目标也没实现几个?
         在这最后的一百天里,是否心有不甘?那就推自己一把,相信自己。全力以赴,在99天也能创造奇迹!加油!

 

业绩不好丢分在哪?
加钟和点钟都很高的人
加钟和点钟高的人,工资肯定会非常高。很多人会问,如何增加加钟和点钟的技巧呢?其实不同的客人需求不同,我们不能简单的归纳一些方法的东西。
但是有些本质是一样的,我们只要抓住核心的东西,比如,服务、技术、沟通、把这三个方面平时多加强学习与提高,做好自己,工作中比别人多想点,慢慢业绩就会好起来。却记不要急功近利,这样会害了自己。

 

1、给客人满意的服务

 

这个是点钟的前提,也是我们对服务质量的考核也是最难的。如何让客人满意?答案只有一个,那就是用心。是不是真的用心在服务,是否在意每一个细节,是否能让客人觉得物超所值。
服务就是一种体验,体验就是一种感受。在沟通过程中,尽量多听少说,让客人觉得你是他的倾听者。

 

 
2、让客人记住你的工号

这个经常被很多技师给忽视,有的技师一进门就开始给客人放水,然后开始给客人按肩膀,等客人离开的时候,都没说出他的工号,这样客人怎么能记得起你,怎么再点你的钟呢。

我们可以从进门的时候,先给客人鞠个躬,然后面带微笑的说,欢迎您来到xx沐足城,我是xx技师,很高兴为您服务。在客人离开的时候,也要说一句,请慢走,欢迎您下次再来,我是xx号技师,下次来一定要找我哦!这样,在一个钟里面给客人说两次你的工号,这样能加深客人对你工号的记忆,下次来点你的钟就更方便了。

 

3、温馨祝福短讯

给客人发送温馨的祝福短讯能及时的提醒客人,他曾经来找过xx号技师服务过。这样客人下次再来的时候肯定会想起,要点xx号技师,这样我们的点钟不就更轻松了。

给客人发短讯的时候,一定要简单明了,还要注意留下自己的工号,切忌给客户造成误解或骚扰、有些客户不一定适合给发短信。

 



 

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