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经典话术,轻松让你的顾客心花怒放 !

日期:2018-03-01 / 人气:

  
 
  大家都知道做休闲服务业,一定要学会赞美!人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。我们行业的员工大多不善于沟通,适当的肯定和赞美往往能拉近距离。需要强调的是,赞美不是拍马屁、虚情假意,而是站在一种欣赏的角度去肯定你的顾客、鼓励的精神!
 

一、找到顾客的优点进行赞美

经验告诉我们,每次服务顾客前,一定要对顾客的爱好、兴趣、优点、特点、个性特征要有一定的了解。比如,对于一个常到我们店里消费的顾客可以说:“知道您是我们的贵宾,常来消费。正因有向您这样的客户支持,我们的生意才越累越好的“

这样的赞美一定引起顾客的兴趣,无形中就可以打开话夹。不过要记住的是,无中生有的优点只会引起顾客反感。

二、赞美讲究时机

不是要你随时随刻都在赞美你的顾客,而是有根据性的进行赞美。如与顾客谈到店里的服务是否周到,当顾客做出评价时,你可以这么说:“对的,你的说法很有见地!我们得及时跟领导反映”这样的赞美才是顾客想要的。

三、看场合给足顾客面子

更好的赞美方式是当着顾客的朋友在场给足顾客面子,当顾客听到你对她的赞美一定会对你产生好感。

此外,小编还收集了一些常用的赞美语言,一起来看看吧:

关于外表的赞美:

1、你好有气质(漂亮、可爱、温柔、有个性、特别)。

2、你穿那种颜色很好看。

3、你是一个很有品位的人,有品味的人都很会享受。

4、你太有女人味了。

5、你很亲切。

6、你的衣服总是红颜色为多,足见你这个人充满热情。

7、你的项链将你的衣服衬衫衬显得更高档。

8、你得笑真美,让我有沐浴春风的感觉

关于脸部赞美

1、你的脸型可是富贵之人的脸型

2、你的耳垂很大,一看就是个有福之人

3、你的眉毛像漂亮的柳叶

4、眼小的人都很有智慧

5、下巴兜兜,一生无忧。

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